Termini e Condizioni
Gestore del servizio
Il sito è gestito dal venditore indicato durante la procedura di acquisto e nelle comunicazioni relative all'ordine. Il gestore offre prodotti farmaceutici, parafarmaceutici, dispositivi medici e altri prodotti per la salute e il benessere, nei limiti consentiti per la vendita a distanza.
L'utilizzo del sito e l'invio di un ordine comportano l'accettazione dei presenti Termini e Condizioni. Il cliente dichiara di fornire informazioni corrette, complete e aggiornate per consentire la gestione dell'ordine e della consegna.
Ordini e pagamenti
Gli ordini possono essere inviati attraverso il sito seguendo i passaggi della procedura di acquisto. Prima dell'invio, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, i prezzi, le spese di consegna e i dati inseriti.
L'invio dell'ordine costituisce una richiesta di acquisto. L'ordine si intende accettato solo dopo la relativa conferma, fatta salva la disponibilità dei prodotti, la verifica del pagamento e l'eventuale necessità di ulteriori controlli.
- I prezzi sono quelli mostrati al momento dell'ordine e possono essere aggiornati in futuro.
- Le modalità di pagamento disponibili sono indicate durante il checkout.
- Il pagamento deve essere autorizzato prima della spedizione, salvo diversa indicazione durante l'acquisto.
- In caso di indisponibilità totale o parziale di un prodotto, il cliente sarà informato e potrà ricevere il rimborso dell'importo non dovuto.
Spedizione e consegna
La spedizione viene effettuata all'indirizzo indicato dal cliente nell'ordine, nel territorio servito dal sito. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla località di destinazione, ai periodi di maggiore richiesta e ai servizi del corriere.
Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo e della reperibilità al momento della consegna. Eventuali ritardi o impossibilità di consegna causati da dati incompleti, errati o da mancata reperibilità del destinatario possono comportare costi aggiuntivi o la restituzione della spedizione.
Al ricevimento del pacco, il cliente dovrebbe verificare che l'imballaggio sia integro. In caso di danni evidenti o anomalie, è opportuno segnalarli tempestivamente al vettore e al servizio clienti.
Resi e rimborsi
Le richieste di reso e rimborso vengono valutate in base alla natura del prodotto, al suo stato di conservazione e alle condizioni applicabili alla vendita a distanza. Per motivi di sicurezza, igiene e tutela della salute, alcuni prodotti potrebbero non essere restituibili dopo l'apertura, l'uso o la rimozione dei sigilli.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve normalmente essere integro, non utilizzato, conservato correttamente e restituito nella confezione originale completa. I prodotti deperibili, personalizzati, danneggiati dal cliente o conservati in modo non conforme potrebbero non essere accettati.
- In caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme, il cliente deve comunicarlo tempestivamente fornendo le informazioni necessarie alla verifica.
- Se il rimborso è approvato, sarà effettuato mediante il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto o con altra modalità concordata.
- Le spese di restituzione possono dipendere dal motivo del reso e dalle condizioni applicabili all'ordine.
Ricette e avvertenze mediche
I medicinali soggetti a prescrizione medica possono essere forniti esclusivamente previa verifica di una prescrizione valida, quando richiesta. Il gestore può sospendere, rifiutare o annullare un ordine qualora la documentazione necessaria sia assente, incompleta, non valida o non verificabile.
Le informazioni presenti sul sito hanno carattere generale e non sostituiscono il parere di un medico, farmacista o altro professionista sanitario qualificato. Per dubbi su sintomi, diagnosi, terapia, dosaggi, interazioni, controindicazioni o utilizzo dei prodotti, il cliente deve rivolgersi a un professionista sanitario.
Il cliente deve leggere attentamente le istruzioni, le avvertenze e le informazioni riportate sulla confezione e nel foglio illustrativo del prodotto prima dell'uso. In caso di reazioni avverse o situazioni urgenti, deve contattare senza ritardo un professionista sanitario o i servizi di emergenza competenti.
Limitazione di responsabilità
Il gestore si impegna a mantenere le informazioni del sito il più possibile accurate e aggiornate, ma non garantisce l'assenza di errori, omissioni o temporanee indisponibilità. Immagini, descrizioni e confezioni dei prodotti possono variare rispetto al prodotto effettivamente consegnato, fermo restando il rispetto delle caratteristiche essenziali dichiarate.
Il gestore non è responsabile per ritardi, mancata consegna o disservizi dovuti a circostanze fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi problemi dei vettori, eventi eccezionali, indisponibilità dei fornitori, interruzioni tecniche o informazioni errate fornite dal cliente.
Resta ferma ogni responsabilità che non possa essere esclusa o limitata in base alle disposizioni applicabili.
Modifiche ai Termini e Condizioni
Il gestore può aggiornare i presenti Termini e Condizioni quando necessario, ad esempio per modifiche dei servizi, delle procedure di acquisto o delle condizioni operative. La versione pubblicata sul sito si applica agli utilizzi successivi alla sua pubblicazione.
Agli ordini già confermati si applicano le condizioni in vigore al momento dell'invio dell'ordine, salvo modifiche necessarie per ragioni tecniche, di sicurezza o per obblighi applicabili.