Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Seleziona i prodotti desiderati, aggiungili al carrello e procedi al pagamento inserendo i dati richiesti. Al termine riceverai una conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail indicato.
Posso modificare o annullare un ordine?
La modifica o l'annullamento sono possibili solo prima che l'ordine venga preparato per la spedizione. Contatta il servizio clienti il prima possibile indicando il numero dell'ordine.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Sono disponibili i metodi di pagamento mostrati durante la fase di acquisto. Il pagamento viene elaborato tramite sistemi protetti per tutelare i dati della transazione.
Spedizioni
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I tempi di consegna dipendono dalla destinazione, dalla disponibilità dei prodotti e dal corriere selezionato. Le informazioni aggiornate su tempi e modalità sono disponibili nella pagina Delivery.
Come posso tracciare la spedizione?
Quando l'ordine viene affidato al corriere, riceverai un'e-mail con i dati di tracciamento, se disponibili. Potrai usare tali informazioni per verificare lo stato della consegna.
Cosa succede se non sono presente alla consegna?
Il corriere può effettuare un nuovo tentativo di consegna oppure lasciare istruzioni per il ritiro, secondo le proprie procedure. Controlla gli aggiornamenti di tracciamento per conoscere le opzioni disponibili.
Prodotti
Come posso verificare la disponibilità di un prodotto?
La disponibilità è indicata nella pagina di ciascun prodotto e viene aggiornata regolarmente. In caso di esaurimento, il prodotto potrebbe non essere aggiungibile al carrello.
Come devo conservare i prodotti acquistati?
Segui sempre le indicazioni di conservazione riportate sulla confezione e nel foglietto illustrativo. In caso di dubbi, chiedi consiglio a un medico o a un farmacista qualificato.
Posso ricevere consigli sulla scelta di un prodotto?
Le descrizioni dei prodotti forniscono informazioni utili su caratteristiche e modalità d'uso. Per valutazioni personali, diagnosi o trattamenti, rivolgiti a un professionista sanitario.
Resi
Posso restituire un prodotto?
La possibilità di reso dipende dal tipo di prodotto, dalle sue condizioni e dalle norme applicabili. Per richiedere assistenza, contatta il servizio clienti prima di inviare qualsiasi articolo.
Quali condizioni deve avere un prodotto per il reso?
Il prodotto deve generalmente essere integro, non utilizzato e conservato nella confezione originale, ove consentito. Alcuni articoli, in particolare quelli sigillati o destinati all'uso personale, potrebbero non essere restituibili dopo l'apertura.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo la ricezione e la verifica del reso, il rimborso viene elaborato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento e al circuito bancario.
Privacy
Come vengono utilizzati i miei dati personali?
I dati personali sono utilizzati per gestire ordini, pagamenti, consegne e richieste di assistenza. Per informazioni dettagliate sulle modalità di trattamento, consulta la pagina Privacy Policy.
I dati di pagamento sono protetti?
Le transazioni vengono gestite tramite sistemi di pagamento progettati per proteggere le informazioni sensibili. Non vengono utilizzati i dati di pagamento per finalità diverse dalla gestione dell'acquisto.
Come posso richiedere assistenza sui miei dati?
Puoi inviare una richiesta relativa ai tuoi dati personali tramite la pagina Contact. Il servizio clienti valuterà la richiesta e risponderà secondo le procedure applicabili.